大堂经理除了要应对各式各样的客人，还要及时协调服务质量。由于要经常要处理各种突发事件，因此在面试时，对应试者的语言表达和随机应变能力会多加考察。如果要想在众多求职者中脱颖而出，以下的大堂经理的面试技巧不妨了解一下，也许会有所帮助。

1、熟悉各项管理规范和工作流程，具备较强的管理、协调以及组织能力，较强的应变能力和培训能力。

2、具备一定的酒店管理知识水平，良好的综合素质，较强的沟通和协调能力，并且勇于承担责任，同时具有开拓创新精神以及团队协作精神。

3、稳重大方、气质良好、性格开朗、善于交际，并具有大局观，有较强的服务意识以及工作承压能力。

1、值台服务

大堂经理的岗位一般设在大厅比较明显的位置，能够环顾整个大厅，工作中要处理客人的服务项目咨询、酒店情况了解、问题投诉等，态度要热情主动、富有耐心、妥当的处理各种问题，让客人感到满意。

2、贵宾接待

精准掌握贵宾名单，到店时间，了解清楚客人的生活习性和特殊要求。接待前做好客服的检测工作和用品更换，客人到达门口后，做好迎接和引导，办理好入住手续，提供无微不至的服务，让贵宾满意。

3、处理客人投诉

要热情接待前来投诉的客人，认真倾听客人的投诉意见，可以站在客人的角度上去看待问题。按照规定的投诉处理流程根据不同情况进行处理，在客人离开前做到消除误会，与涉及到的相关部门及时沟通和处理。在下班前，整理好客人的投诉内容，并做好统计分析后汇报给总经理。

4、服务协调配合

掌握前厅服务动态，主动和大厅其他岗位人员做好协调，互相配合。从大厅服务全局出发，确保在宾客接待、投诉处理，客人咨询、房间安排、入住登记等各项服务中，没有脱节或者差错产生。整个大厅服务工作要步调一致，值台服务要有完整记录和情况通报，遇到重要问题要及时向上级反映，保证客人的满意度。

以上就是关于大堂经理的面试技巧的介绍，求职面试中要根据上述内容进行交谈，给面试官展示出自身具备的专业性和工作能力，从而通过面试，入职工作。