美容师礼仪培训内容有哪些
大米哥 发布于 2020-05-26
美容属于服务行业,美容师要懂得服务礼仪,才能给客人提供满意的服务。服务礼仪必须通过专业的美容师礼仪培训才能逐步理解和掌握,那么美容师礼仪培训内容有哪些?下面是小编整理的相关内容,希望对大家能有所帮助。
微笑训练
微笑可以开启美容服务中的最佳模式。学会微笑以及合理运用,可以帮助美容师在工作过程中,确定客人喜欢的服务,并让客人感受到内在感觉。微笑所表达出的礼貌、真诚、温馨、愉快都可以促进和客人感情上的交流和沟通。
微笑还可以使美容师年轻美丽。对于不少在服务中不善于使用微笑的美容师来说,开始的训练尤为重要,可以通过面带微笑的肌肉习惯来进行锻炼。用手指在面部对肌肉进行轻轻的拉动,并通过镜子细致观察,及时调整。
微笑会赢得客人的回顾,创造盈利。美容师在面对客人露出微笑时,客人也会报以友好的微笑,无形之间就增近了感情,赢得了客人的信任。
形象训练
美容师的形象,也代表着美容院的形象。整洁的服饰,温暖的微笑,专业的建议,都会给客人留下一个良好的印象。形象主要包括:站立、坐姿、行走、言谈表情、动作、体态等方面。美容师需要展现出温文尔雅,亲切和蔼的个人形象。让客人体验到亲切、愉快、轻松、舒适的感觉。
语言规范训练
在和客人交谈的时候,美容师的声音应该自然清晰,音量合适。在温柔动听的语调中,表达出真挚、友善的感情。
美容师要尽量去了解客人的心理活动,选择客人感兴趣的话题进行交谈。比如美容化妆品、流行服饰、发型等,使谈话在轻松愉快的和谐气氛中友好进行。
在与客人交谈过程中,还需要遵循一些基本原则:
要向客人主动打开话题,少说多听,让客人做主角,保持愉快的心情进行交流。
不要谈论涉及个人隐私的事情,不要对敏感事情发表看法。
不要背后谈论他人,也不要议论美容院同事之间的事情。
不要和客人比较,处处显示自己比较强。
要使用通俗易懂的言语进行交流,不使用粗话,也不使用方言。
以上为美容师礼仪培训内容的介绍,只有掌握了这些礼仪,才能做好美容工作,成为一名优秀的美容师。
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