酒店服务员要想为顾客提供优质的服务，就需要具备一定的礼仪知识。那么酒店服务员礼仪都有什么？服务过程中需要注意的事项又是什么？下面是小编整理的相关内容，大家一起去了解一下。

微笑服务是迎接顾客最基本的礼仪要求，对待顾客态度要亲切热情，大方有礼。

个人容貌和卫生要经常整理，勤洗澡、勤理发、勤换衣服。

酒店服务员在上岗工作开始之前，都要检查好自己的容貌和穿着。

在工作岗位上，服务员要按照季节，统一穿着规定的工作服。工作服要平整干净，扣子要注意系好。

在遇到顾客时，要面带微笑，保持端正的站姿，并主动问好。如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。

在与顾客交谈时，要与顾客保持适当的距离，语调要柔和自然，话语要得体、简单明了。

在向顾客提问时，语言要使用恰当，注意场合。在顾客说话时，要保持注意力，让顾客把话说完，切忌插话和抢话。顾客之间交谈时，不要在一旁偷听，更不要随便打断。如果有事情找顾客，则在一旁等候，待顾客察觉后，先致歉再说明情况，得到顾客允许后再发言。

酒店服务员在工作中，要严格遵守礼宾顺序。要先顾客，再主人；先女士，再男士；先主要顾客，再其他顾客。

不得大厅顾客的年龄、收入、职位等隐私信息，对女性顾客尤其要引起注意。也不得向顾客询问服饰、首饰等贵重物品的价格。切忌对顾客的物品流露羡慕或者喜爱，避免产生不必要的误会。

不要轻易接受顾客的馈赠和物品，如果是在非收不可的情况下，应向顾客表示深切的感谢，收下礼物后要及时上交领导处理。

如果顾客容貌、体型比较特别，或者穿着服饰比较特别，切忌指手画脚、议论纷纷，更不可模仿、嘲笑。对身体有缺陷的顾客，应该热情关切，不可表现出嫌弃的神情或者动作。

以上就是关于酒店服务员礼仪和需要注意的事项介绍，大家在为顾客提供服务的时候，要切实遵守上述内容，提升顾客对服务的满意度，以此提高个人与酒店的形象。