引领礼仪中常见场合下的引导方法有哪些

大米哥  发布于  2020-08-25

在娱乐行业中,为了让客人能获得良好的服务体验,引领礼仪是不可缺少的。那么引领礼仪中常见场合下的引导方法有哪些?下面是小编整理的相关内容,大家一起去了解一下。

走廊

在接待客人的时候,应该让客人走在内侧,接待人员要走在客人的左前侧,并保持两到三步的距离。

电梯

在引导客人乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,等待客人进入电梯之后,再关闭电梯门。在电梯到达目的楼层时,接待人员应该按住开门的按钮,并做出请的手势让客人先走出电梯。

客厅

在客人步入客厅后,接待人员要用手势请客人坐下。等到客人坐下后,再点头示意后离开。如果客人下座有误,应礼貌请客人坐到上座的位置上。

房门出入

接待人员在进入房间之前,要由弱到强的轻声敲门,切忌冒失突然闯入。

在关闭房门的时候,要避免使用肘部、膝盖、脚部等部位,这样会显得十分粗鲁。

在引导客人的时候,需要快步上前为客人开门,为了保持礼貌的形象,还要请客人先进先出。

陪同引领

接待人员在请客人开始行走时,要面对客人,并保持稍微侧身的姿势。这样在陪同客人行走时,可以把头部、上身转向客人,进行交谈和介绍等事宜。

在与客人并排行走时,接待人员应该位于客人的左侧。

在指引路线的时候,接待人员要保持在客人左前方一米左右的位置上进行引领。

接待人员的走路速度要以客人的速度为标准,速度时刻保持与客人协调一致,切忌走路速度过快或者过慢。

在经过拐角、楼梯或者光线不良的地方时,要用语言及时提醒客人注意。

楼梯

接待人员在扶梯或者上下楼梯的时候,不要并排行走,而要靠右侧行走,以便有急事的人员可以从左边通过。

接待人员注意礼让他人,不要与人抢行,让有急事的人员先行。

接待人员在与客人同行的时候,上楼梯时要走在客人的后面,下楼梯时则应该走在客人的前面。

以上就是引领礼仪中常见场合下引导方法的介绍,大家在引领客人的时候,要严格遵守上述礼仪,用规范的引领行为,给客人一个满意的服务体验。

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