交谈是人与人之间主要的交流方式，在汽车销售过程中更处于非常重要位置；汽车相对属于高端消费产品，因此销售人员不仅对专业度要求很高，同时也更注重客户的购买体验，着装、态度、礼貌用语等等都需要严格要求。

1、态度真诚

在与客户交谈的时候，态度应友善、真诚。信任是交谈的基础，只有诚以待人，才能赢得客户的信任，使得客户乐于与你交谈，从而获得促成交易的机会。在自己说话的时候，要给客户发表意见的机会，要善于倾听客户的需求和意见，不要轻易打断客户的发言。如果是与多位客户交谈的时候，不应只与其中的一两位交谈，要时不时的向其他客户打招呼，以示周全的礼仪，切忌冷落客户。

2、积极热情

交谈中向客户表示热情的方式主要有两种，一种是交谈内容的选择，要多谈客户关心的内容，比如汽车的性能，价位如何，有哪些优惠活动，这些都是对客户有益的内容。另一种是接待客户时候的表情和举止行为，表情要保持自然柔和，举止要恰当得体。这样才能引起客户交谈的兴趣。

3、精神集中

在与客户交谈的时候，表情要自然，语气要柔和，同时精神要保持集中，切忌四处张望。精神集中是对客户的尊重表现，有助于客户更好的表达。如果表现的心不在焉，则会让客户感到不尊重。在交谈时，做手势要注意动作不宜过大，更不要用手指对着客户。与客户要保持适度的距离，还要注意自己的口腔卫生，避免唾沫四溅。

4、语言得体

交谈的语言要简单简洁，用词要准确，把自己的意思准确无误的表达出来，切忌意思模糊、啰嗦冗余。交谈的语言要有礼貌，不要带有口头语和脏字。交谈的语言要注意分寸，尽量婉转含蓄的表达，切忌使用不得体的语言，以免引起客户的不愉快。

以上就是汽车销售礼仪中的交谈原则，相信大家应该有了一定的了解和认知。在汽车销售过程中，交谈礼仪是至关重要的，得体的话语不仅可以使客户舒畅，还可以给客户留下良好的印象，从而提高汽车销售的成单率。