房地产商务礼仪是指通过专业系统的商务礼仪知识学习，塑造出房地产从业人员的良好职业形象。这就要求房地产从业人员除了要保持严谨、得体的仪态和言行举止外，还要具备专业的房地产行业知识，这样才能为客户提供高质量的服务，帮助客户解决房地产相关的各种难题。

1、售前礼仪

要准备好五证以及工程验收合格证的法律文件。

楼房说明书包括：总平规划图、交楼标准、物管内容。

合同文件包括：价目表、付款方式、按揭办理方法、利率表、办理产权证有关程序及费用、交楼流程、收费明细表。

此外，还要做好电话接听的记录，以及新老客户的访谈记录以及整理好已经成交客户的档案记录。

2、介绍礼仪

由于房地产行业涉及的项目较多，从业人员也较多，从而会出现各种销售说辞不统一的现象。因此，在向客户介绍房产的时候，要统一销售说辞，主要包括产品的数量、构成、价格，对手楼盘的优劣分析及回答客户问题的对策等。注意好这些细节的礼仪，可以很好的向客户展示出你的专业态度。

3、演示礼仪

要想做好产品的演示，首先要对公司和销售的楼盘有很清楚的认识。对于公司，要充分了解公司的行业背景、形象、推广以及发展目标，此外，也要对公司的企业文化、公司架构、管理制度、开发理念和开发业绩有所认识。这些在给客户做产品演示的时候，都可以展示给客户，让客户通过对公司的整体了解产生信任，从而对产品产生购买的欲望。

4、讲解礼仪

为了可以向客户更好的介绍产品，就需要把楼盘的每一处优点都清楚的传递给客户知晓。在介绍的时候，在心里要先有一个清楚的思路，哪些需要重点介绍，哪些又可以略微带过，要抓住客户的需求，让其一直保持专注听讲的状态，同时注意礼貌用语的使用。此外，话语还要注意吐字清晰、声音亲切柔和，给客户提供一个美好的体验。

大家在面向客户的时候，要做好上述礼仪，用专业的表现赢得客户的信赖，从而做好自己的工作，完成相应的工作指标。