房地产客户经理是介于销售人员和销售总监的职务，起着承上启下的连接作用。客户经理需要将任务合理的分配给销售人员，使不同性格的销售人员形成一个整体，达到团队销售的目标。客户经理只有履行好自己的职责，明确自己的工作范围，才能更好的实现销售总监的意图，完成销售计划。

客户经理岗位职责

1、负责营销管理制度的制定，拟定关于营销管理的办法，确定房地产营销的工作标准，对营销管理网络进行搭建，对营销工作进行指导、协调、检查和考核。

2、负责编制年度、季度、月度的房产销售计划，按时完成后及时汇报给上级领导，以便平衡统一的合理下达营销计划。

3、负责核对客户信息，整理的客户信息要确保其完整性，并对客源的真实性与可靠性进行验证。要严格执行公司对于客源的管理制度，办理好客户信息入档的手续，以便日后的跟进和回访。

4、组织老客户的回访工作，在回访中要及时发现问题，并查明原因、分清责任，做好回访记录。

5、对市场积极开展调查、预测和分析，做好房地产市场上信息的收集、整理以及反馈，掌握市场动态。对营销途径进行合理有效的积极拓展，努力扩大销售渠道，不断提升公司的品牌形象。

6、做好客户的售后服务工作，对客户的投诉及时处理，保证客户满意度。

7、拟定部门目标，对所管辖的销售人员做好考评考核工作，杜绝经济犯罪的发生。

客户经理工作范围 

1、制定和组织实施并完成客户年度工作目标。

2、对客户关系进行开发和维护，与目标客户建立良好的业务关系，了解客户的需求，灵活完成销售任务。

3、对市场进行调查，研究竞争对手策略，制定营销策略，不定期提供市场开拓的建设性意见，并反馈市场开发与销售的进展情况。

4、对销售人员进行指导和培训，使其服务水平和业务能力得到提高，并考核检验。

5、制定并组织实施房地产售后服务的计划和标准。

房地产客户经理的工作是非常重要的，要根据岗位职责，以极强的责任心做好日常的各项工作，并按时完成已制定好的销售任务。