行业大揭秘,旅游保险行业进入新发展

51米多多  发布于  2021-05-28

随着中国健康产业的蓬勃兴起,保险行业成为社会各界普遍热议的焦点。后疫情时代,旅游市场也在逐渐恢复,旅游消费在不断升级,与此同时,健康保障意识的大幅提升,对于旅游保险产品的需求呈现多元发展趋势。

1、产品服务的创新化

只有对旅游产品关键节点风险的深入理解,旅游保险产品才能对消费者具有吸引力。现在市场上普遍存在同质化严重的产品,这样的产品自然不会吸引到消费者购买。需要将旅游产品及服务延伸到各个环节,深化现有产品的互补性,为消费者提供全面保障。

2、提升产品的风险管理水平

对旅游险市场和旅游险条款进行细分,针对不同的消费群体,设计出不同的保单,尽可能为所有消费者提供合适的保单,针对团体、散客以及公务旅游等不同类型的旅游特点设计不同的保险条款,确定不同的费率,加强风险防范。

3、推动服务升级

目前中国保险市场迈入“消费者主权时代”,大规模量产产品是无法脱颖而出的。需要基于不同客户的个性化需求,提供差异化的产品服务。通过产品叠加服务,打造服务生态圈,满足消费者综合服务需求。可充分借鉴国外的经验,根据具体的场景为客户提供全程服务,如为旅途中的消费者提供线上的动态支持,或提供风险提示服务和防范风险标准等服务。

4、加强保险业与旅游业的协作

联合旅游部门采取多种形式做旅游保险宣传活动,建立消费者风险保障意识。同时,积极完善旅游保险的相关培训工作,努力提高理赔服务质量及水平,加强紧急救援服务时效,并加快理赔互联化进程,有效简化理赔繁琐流程,让投保者能实时了解保单理赔进程,做到信息透明化。

旅游保险的核心是“人”,专注消费者的需求,才能推动旅游保险业的高质量发展。保险公司的自身能力和品牌仍然是重要的无形资产和不可复制的核心竞争力。保险营销必须依靠品牌和自身优势开疆辟土,在市场中保持竞争力。而在新的环境下,自身优势涉及借助大数据基础的产品和信用体系、不断细化的服务、互联网营销能力等等。这些新的内容和模式,需要保险公司、乃至整个行业团结在一起脚踏实地的去接受、去学习、去改变和重塑自我。

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