办公室处事之道:同事之间有矛盾怎么办

51米多多  发布于  2021-07-29

在职场中,难免会遇到因意见不合、立场不同而与同事发生矛盾的情况,针对这种情况,有的人选择据理力争,最终矛盾被激化,双方闹得不可开交;而有的人则选择克制情绪,冷静对待这件事情,最终大事化小、小事化了,彼此谈笑自如,互帮互助。相比前者,显然后者的处事方式更值得肯定。那么接下来就给大家分享下,当同事之间有矛盾时该怎么办?

一、克制情绪,分析矛盾的根源

矛盾不会无缘无故产生的,一定存在某种根源。因此,当我们跟同事之间发生矛盾时,一定要克制自己的情绪,搞清楚矛盾产生的根源,从而判断出这种矛盾是可协调矛盾,还是不可协调矛盾。

一般针对可协调矛盾而言,双方的观点或者利益有重合部分,如果双方能达成某种共识,这种矛盾是很容易解除的。比如夏季办公室一般都会全天开空调,空调正下方的同事冻得瑟瑟发抖,甚至需要披着毛毯上班,因此常常不打招呼便调高空调温度;而空调边缘地区的同事热的冒汗,经常性把空调温度调到最低,由此造成双方同事互相争吵的矛盾。其实他们这种矛盾是可以调节的,像是把空调调整为27℃,确保空调下方的同事不会感冒,或者是给离空调偏远的同事配置风扇,就可以解决。

针对不可协调矛盾而言,双方处于利益的对立面,相互争执是毫无意义的。这个时候就建议当事人能够冷静下来,站在公司的立场来看待问题,分析矛盾分化对自己工作进度影响有多大,哪方受到的影响会给公司带来较大的损失,权衡利弊之后,自然就有答案了。

二、放下成见,懂得及时示弱

经过一番思量之后,作为有城府的职场人,这个时候自然就明白该如何处理了。但是与大部分人的冷暴力处理相反,建议大家可以在合适场合选择示弱,不仅表达出对对方的歉意,同时也表露出由于自己没有控制好个人情绪,扰乱了大家正常办公,让其他同事都能看到自己的诚意,自然会为自己树立一个“拿得起放得下、能屈能伸”的好人设。此时,对方即使没有领情,但是在后续工作对接中也不会为难你的。

三、职场沟通,对事不对人

职场中发生矛盾是正常的,因此,在大家进行职场沟通时,就树立一个“对事不对人”的观念,即不对他人进行人身攻击,待事情解决之后,双方即使不能重归于好,也要各自安好,不要因一次矛盾产生长久性的偏见。

综上所示,当遇到同事之间发生矛盾时,一定要冷静处理,化干戈为玉帛,最后收获一场良好的合作。

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