职场中，任何同事之间的工作纷争，其本质都是预期不一致的冲突。因此，想要职场沟通更加顺畅、各项工作任务能够高效推进，就必须清楚地认识到所有人的心理预期，通过彼此之间的沟通交流，达到双方预期上面的协调。那么，职场人该如何进行预期管理呢？今天就给大家分享一些预期管理技巧。

预期管理，是保证你能够准确掌握某个事项所关联的各个角色的实时预期状态，根据事项进展实时评估各个角色的预期，从而让你能够针对各个预期准备管理方案，以便促成不同角色人的预期达成，整个事项的成功推进。对此，我们需要提前梳理好管理因素和管理角色。

1、预期管理因素梳理

①事项的核心目标：这个事项的核心目标是什么？这个目标是否是所有人都认可的……这些因素都是需要做综合性评估梳理的。

②事项产出的价值：达成目标之后，实际产生的价值是什么？是否能得到上级领导或者相关利益方的关注……这些因素直接影响着事项推进的时间进度。

③事项的风险性、不可控性以及对应的策略：这个事项在既定的策略之下，会有哪些人为不可控的因素，他们可能会对项目产生哪些影响，预计的影响会有多少？如果发生了你会怎么应对，你对于项目的不可控性以及风险性评估，以及有没有思考发生后的应对策略？

④事项的关键节点：启动时间、预发布时间、上线下线时间、报告输出时间等。

2、预期管理角色梳理

和这个事项相关的角色，他们脑子里到底会想什么，以及哪些角色是会影响项目执行和长期价值评估的，这些需要纳入到预期管理当中来。常见的角色有：

①上级领导：他是给你提供必要资源和支持的核心人物。因此，在赢得上级领导支持之前，一定要了解他的想法，通过事项核心目标改变他的预期，让他成为事项成功之后的受益者，这样做，才能充分调动他的人脉关系，或者他会帮你协调各个团队成员，减轻你的沟通负担。

②团队成员：团队成员是事项执行的操作者，要想避免执行中出现疏漏，就需要提前了解团队成员的预期，用结果、用每个人的绩效奖励征服大家的预期，从而推动大家不遗余力做这件事情。

当事项预期和角色预期梳理好之后，就需要大家描绘出一张预期管理全视图，标注好每个时间节点、每个团队成员需要处理的事情，以此来帮助我们实时检查和管理好所有人的预期走向。

当我们责任到人，并且对每个环节、每个人的预期做出沟通协调之后，就需要根据项目走向进行监督跟进了。及时同步项目进展数据及相应结果目标，让关键角色意识到事情的现有状态和可能的未来走向以及概率是多少，才能让他对当前事项的进展有一个完整的了解，才能及时调整自己的工作状态，从而促成整体事项的100%达标。

在职场中，想要协调不同部门的人执行一项任务并不难，只要大家掌握了预期管理，就可以在项目推进之前了解彼此的心理预期，从而通过价值驱动、风险管理等征服对方，让对方看到该项目的利益点，从而全身心投入到项目执行当中。