1）客户咨询电话；租户及内部员工电话、微信、QQ报修。
2）顾客及租户的投诉；客户报修及投诉的跟踪处理，回访客户、获取意见，重大事项及时上报领导，维护客户关系。
3）对各部门服务过程进行监督、回访，及时处理租户投诉及报修；每月对报修及投诉各类进行数据汇总；执行呼叫中心月度及周工作计划。
4）及时学习会员卡、购物卡、团购等公司最新活动信息，为客户提供咨询服务；与同事或领班共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
5）自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求；负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理；不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故。