岗位职责：
1.客服主管职位，独立负责客服部门工作，给本部门内同事提供引导.培训或支持并监督他们的日常活动；
2.对部门内员工设定KPI(绩效考核指标)，每月根据KPI对部门员工进行评估考核；
2.推动实施客户服务规范和制度，处理客户的投诉，对客户满意度的进行跟踪及分析；
3.根据各地仓库库存.销售情况，负责向上游公司采购产品；
4.负责客户售前售后订单的处理，管理公司进销存及CRM系统。
任职要求：
1.专科及以上学历；
2.2年以上客户服务部主管工作经验；
3.良好的协调和沟通能力.人际交往能力和语言表达能力；
4.服从上级工作安排，有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识;
5.有良好的英语读写能力；
6.熟悉电脑操作，熟练各类office软件的使用；
7.良好的学习态度，乐观接受工作上的挑战和变化；
8.向其他部门提供相关的报表及数据支持。
上班时间：
1.每周一至周六，周日休息，每天工作时间上午8：00-12：00 下午1：30-5：30；
2.国家法定节假日休息。
薪酬福利：
1.试用期1-2个月，入职购买五险；
2.不定期团建，每年省内旅游一次；
3.生日礼、中秋节，春节福利、年终奖。