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电商客服
4.5-8千
人 · 1-3年工作经验 · 性别不限2025/01/07发布
五险一金带薪年假绩效奖金

珠海市伙伴通科技有限公司湾11栋6楼

公司信息
珠海市成长故事新零售有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1.接受客户售前、售后问题咨询,并力求实现成交或妥善解决客户咨询问题;
2.负责店铺内容更新,将客人购买订单发货,以及发货后的跟踪售后服务;
3.及时关注公司运营指标、活动及产品信息,做好客户服务,向客户传递良好的品牌形象。
4.及时关注电商平台官方交易规则,熟悉售前、售后、物流规则。
5.及时登记、反馈、统计客户咨询问题,主动追踪处理进度,积极协调解决问题。
6.完成上级交办的其他事务性工作。

任职资格:
1、有天猫或京东客服工作经验者优先;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、熟练运用office办公软件;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

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