1、负责接听并解答客户的售中、售后咨询，做好信息登记工作；

2、定期对客户进行回访，跟踪售后信息；

3、负责受理客户投诉，做好售后服务工作；

4、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、产品信息，并汇报至上级领导，协助上级领导与其他部门的沟通工作；

5、协调售后/技术服务工程师的出差工作；

6、完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、1年或以上售后服务工作经验；

2、熟练计算机操作，office办公软件；

3、具有良好的倾听、理解、表达能力及客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力；

4、反应灵敏，良好的分析能力和应变能力，具有抗压能力；

5、具有一定的学习能力；

6、理工科大专以上。