岗位职责：
1.通过接听电话为客户提供高质量的服务，对客户的问题进行解答；
2.通过微信给客户进行线上问题解答处理；
3.记录每天用户反馈信息，及时上报相应部门解决；
4.跟进用户在用车过程中发生的事故进展，车辆出险等相关事宜；
5.上级安排的其他工作

岗位要求：
1、大专以上学历，有客服服务行业相关工作背景或实习经验优先考虑；（欢迎应届生投简）
2、普通话标准，有良好的表达和沟通能力；
3、热爱服务工作，有耐心，有较好的服务意识；
4、良好的学习能力和情绪管理能力；
5、有责任心和团队合作意识。