1、负责利用各种平台聊天工具，在线接待顾客的购物咨询，并促成订单；
2、负责处理特殊情况订单，电话联系消费者处理；
3、负责利用公司ERP，完成电商订单的审单工作；
4、负责维护客户关系，能及时处理一些简单的售后退款纠纷问题，比如物流快递查询，处理订单等；
5、负责平台客户评论管理与回复；
6、完成领导交办的其他事务。
任职条件：
1.了解电子商务基本常识，熟悉京东，天猫规则；
2.熟练掌握各类产品知识及沟通技巧，熟练旺旺工具及后台退款操作流程；
3、良好的沟通能力，服务意识强
4.良好的语言表达及沟通能力