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商业客服专员
6-7千·13薪
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/08/28发布
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横琴

公司信息
粤澳中医药科技产业园开发有限公司

合资/150-500人

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职位描述
任职要求:
1.专科以上学历,工作2年以上
2.有较强的逻辑思维和服务意识,较为出色的沟通表达能力;
3.工作细心严谨、积极主动、爱岗敬业及责任心强。
4.熟练操作办公软件;02
5. 商业物业及酒店管理相关专业 优先

工作职责:
1.根据公司的经营计划,做好日常客户管理、服务及推广工作,维护公司管理形象。
2.及时、准确与商户企业签订相关合同、协议,确保客户档案的完整性、准确性。
3.办理商户进驻及装修手续,为商户提供良好的物业服务。
4.定期走访客户,征求客户对物业管理服务的建议与意见。
5.按服务标准及时处理客户投诉,并跟进处理结果。
6.及时完成水电费、管理费等费用的核算、制单、派发及跟进催收等工作。
7.负责整理、收集、维护、更新客户档案,及时拟定通知公告。
8.负责协调相关部门执行卫生、安全、场地布置及后勤服务等工作,确保园区接待工作、活动的正常开展,圆满完成各项任务。
9.根据巡查计划,按时完成巡查任务,确保巡查效果和质量。
10.及时对租户进行装修巡查和监管工作。
11.跟进品质整改工作。
12.完成领导交代的其它工作任务。

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