岗位职责：
1.负责客服团队的日常管理工作，包括培训、指导、监督和评估客服人员的工作表现；
2.制定客户服务标准和流程，提升客户服务质量，提高客户满意度；
3.负责客户投诉处理，及时解决客户问题，做好记录并跟踪反馈；
4.负责物业费用的收缴和催缴工作，确保收费工作的及时性和准确性；
5.维护客户关系，建立良好的沟通机制，积极了解客户需求，提供个性化的服务方案。
任职要求：
1.大专及以上学历，3年以上物业客服工作经验；2年以上同岗位工作经验，身高160以上，年龄35岁以下；
2.熟悉物业接收与移交工作，制定详细的业主台账，具备较强的工作计划能力；
3.能熟练操作常用办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）；
4.具备良好的职业道德，能够遵守相关法律法规，同时要有较强的责任心和团队合作精神。