★ 工作职责：
1、负责前台的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能；
2、进行有关的部门工作计划，完成工作报告；
3、了解酒店行业市场并具备基本收益管理知识，促使客房收益***化；
4、督导下属，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
5、保持良好的对客关系，能独立有效地处理宾客投诉；
6、协助管理层处理突发事件。

★ 任职资格：
1、有中端、中高端商务型酒店或三星级以上酒店同岗位工作经验，知名连锁酒店前厅工作经验优先；
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；
4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。