岗位职责：
1、负责前台接待，贯彻执行酒店下达的营运及管理指令；
2、掌握房间预订情况，确保房间预分合理性；同时根据当天到达及离店的房客名单，***限度地销售即时客房；
3、与客人建立并保持良好的宾客关系，礼貌并高效地处理客人的要求及投诉，主动积极处理客人突发事件；
4、负责酒店节假日活动方案策划、活动执行工作；
5、结合酒店运营计划及销售需求，组织挖掘酒店产品亮点，组织创意实施和传播，协同促进产品市场推广、客户导入，提升客户转化率。

任职要求：
1、大专以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先；
2、2年以上酒店前厅部工作经验，熟悉前台工作流程；
3、具有良好的沟通能力、服务意识；