1、负责制订物业管理服务运作的工作目标，执行落实公司的各项制度。
2、负责本小区工作计划的制订并组织实施、检查、跟进计划完成。
3、部门会议的召开与主持。
4、负责部门费用预算的计划、控制。
5、负责考核部门员工工作业绩，充分调动员工的工作积极性、主动性。
6、根据部门各级人员培训需求，制定培训计划并组织实施。
7、负责费用催缴工作，组织并带领、安排本部门员工催收各项费用。
8、做好住户或客户的沟通协调工作，及时处理和反馈意见。
9、落实公司下达的工作任务及社区活动；积极策划、组织开展各种联系交流、沟通互动的有益活动，对活动效果进行分析和反馈；引导并管理服务住户在公共场所的各种活动。
10、每半年对业主或住户进行满意度调查，收集住户提出有益建议或意见，并逐步提高管理服务水平，最终提升住户的满意度。及时将结果汇总反馈公司。
11、负责管理项目的消防系统、监控和门禁系统、车辆管理、共用设施设备、共用物业、场地及其附属建筑物、商业网点、VI标识系统、环境卫生和绿化的监督管理与服务。
12、负责与物业管理服务业务有关的部门、机构、组织的沟通、联系、协调工作；监管对与我司合作的第三方单位工作，并评审考核。
13、及时、妥善处理投诉及现场发生的紧急、突发性事件。
14、对管理的项目公共场所和位置合理依法使用，并进行统一有效地管理。
15、完成上级交办的其他工作。