岗位职责:
1.负责跨境电商客服的各项日常工作，包括客服团队工作流程梳理及话术规范，售前售后等疑难问题的就解决；
2.负责收集整理客户端需求，及时反馈至公司相关部门，推进解决相关用户问题；
3. 管理客服团队，优化工作流程，提升服务质量；
4. 分析市场动态，为客户提供专业的咨询服务。

任职要求：
1.大专及以上学历，英语4级以上；
2. 具备出色的沟通能力和团队管理能力；
3.有较强的沟通能力和协调能力；
4. 能够独立处理和解决问题；
5. 对工作充满热情，有强烈的责任心和客户服务意识。

工作时间：5天7小时45分钟，周末双休，弹性工作制，任意上下班时间