【职位描述】:1、负责天猫、京东等电商平台日常客服工作;2、售前服务,通过旺旺接待客户,解答疑问,促进订单交易;3、处理客户订单及跟踪配送情况;4、售后服务,处理顾客退款及退货,处理客诉。【任职资格】:1、高中以上学历,1年以上电商客服经验;2、了解天猫、京东等电商平台交易规则,熟悉后台基本操作;3、有顾客服务意识和销售技巧;4、细致耐心,有责任心,能积极应对客户反应的问题,良好的沟通和表达能力;5、有服装、配饰、珠宝行业电商客服工作经验者优先。