北京联通投诉集中处理专员负责处理北京联通10010热线反馈专项问题,包括但不限于计费账务问题、流量使用问题、增值业务问题、线上渠道办理类问题及宽带装机移机等业务咨询及业务办理类问题。负责客户专项维系工作,包括但不限于对客户合约到期续约、新入网体验回访、销户意向回访等工作。三、岗位要求1、大专及以上学历2、普通话标准、语音甜美、沟通能力强;3、计算机、电子商务等相关专业优先、男女不限;4、工作时间8:30-17:30;13:00-21:00(轮班制)周休两天,能够适应轮班制工作安排;5、能够熟练使用计算机操作系统,汉字录入速度不低于60字/分钟;6、具备3年及以上客诉工作经验者可优先录用四、工作地点北京市海淀区农大南路1号,硅谷亮城3C座。五、工资待遇1、培训期:一个月,补贴标准:111元/出勤日,培训期合格后发放。2、试用期:一至两个月,每月收入3000-5000元。3、正式上岗:5000-15000元(完成额定工作量+绩效提成+营销奖励)。六、其他福利1、员工均与北京电信发展有限公司直签劳动合同,(不采取中介或人力资源公司代签的用工制度)劳动关系稳定正规。按***性质缴纳五险一金,有带薪年假。2、提供清晰的职业规划,广阔的晋升空间,每月、年度评选先进进行嘉奖。3、业余生活丰富多彩,定期组织集体郊游、聚餐、生日会等活动。