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北京联通投诉集中处理专员
6千-1万
人 · 高中 · 2年工作经验 · 性别不限2024/10/12发布
五险一金交通补贴餐饮补贴专业培训绩效奖金

硅谷亮城-3号楼C座北京市海淀区农大南路1号,硅谷亮城3C座

公司信息
北京电信发展有限公司

民营/1000-5000人

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职位描述
北京联通投诉集中处理专员
负责处理北京联通10010热线反馈专项问题,包括但不限于计费账务问题、流量使用问题、增值业务问题、线上渠道办理类问题及宽带装机移机等业务咨询及业务办理类问题。
负责客户专项维系工作,包括但不限于对客户合约到期续约、新入网体验回访、销户意向回访等工作。
三、岗位要求
1、大专及以上学历
2、普通话标准、语音甜美、沟通能力强;
3、计算机、电子商务等相关专业优先、男女不限;
4、工作时间8:30-17:30;13:00-21:00(轮班制)周休两天,能够适应轮班制工作安排;
5、能够熟练使用计算机操作系统,汉字录入速度不低于60字/分钟;
6、具备3年及以上客诉工作经验者可优先录用
四、工作地点
北京市海淀区农大南路1号,硅谷亮城3C座。
五、工资待遇
1、培训期:一个月,补贴标准:111元/出勤日,培训期合格后发放。
2、试用期:一至两个月,每月收入3000-5000元。
3、正式上岗:5000-15000元(完成额定工作量+绩效提成+营销奖励)。
六、其他福利
1、员工均与北京电信发展有限公司直签劳动合同,(不采取中介或人力资源公司代签的用工制度)劳动关系稳定正规。按***性质缴纳五险一金,有带薪年假。
2、提供清晰的职业规划,广阔的晋升空间,每月、年度评选先进进行嘉奖。
3、业余生活丰富多彩,定期组织集体郊游、聚餐、生日会等活动。

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