客服专员
岗位职责：
了解基本物业知识，掌握客服基本专业技能，负责与业主进行沟通，解决业主遇到的问题，沟通过程中注意文明用语，掌握沟通技巧。负责通过企业软件录入住户的报修、咨询、投诉信息，并转派到对应人员对各项目服务单处理进行全程督办和跟踪。负责上级单位”平台对接，对工单进行转派、接单，全程100%跟踪进行督办，对报修投诉电话三天内进行100%跟踪回访。完成领导安排的临时工作。
任职要求：
1.年龄40岁以下，高中及以上学历,具有一定的文化素养
2.具有同岗位从业经验者优先。
专人培训“接诉即办”专员相关业务知识，择优输送给集团或分公司后待遇酌情提高。