一、工作职责
1、负责公司商务接待相关具体工作，提升公司商务形象；
2、负责制定并实施商务接待方案，包括接待流程设计、接待标准制定、接待人员培训等；
3、负责商务接待相关的保障服务、会议服务、餐饮服务、物业服务等综合协调工作；
4、负责商务接待相关的咨询、投诉处理等工作，确保客户问题得到及时解决；
5、负责了解客户需求和反馈、优化流程，提升商务接待满意度；
6、负责商务接待相关应急事项的协调处理；
7、领导交办的其他工作。
二、任职条件
1、大专（含）以上学历，行政综合、酒店管理、航空服务、物业客户服务等相关专业；
2、***，性格开朗，情绪稳定，具有良好的沟通能力，普通话流利。
3、5年以上商务接待相关工作经验及管理经验，有大型企业、星级酒店、航空服务、国际业务接待工作经验者优先；
4、品行端正、诚实守信、主动担当，工作责任心强，团队协作能力强，具有一定抗压能力，具备一定的综合协调能力和应急处置能力；
5、熟悉商务接待及服务的组织与执行流程，具备良好的商务礼仪和餐饮知识；
6、具有一定的计算机使用基础，熟练掌握办公软件的使用。