【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉；
- 记录并跟踪客户问题，确保及时反馈解决方案；
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行有效沟通；
- 收集客户需求及市场反馈信息，为公司产品和服务改进提供参考依据；
- 协助团队完成其他相关工作。
【任职要求】
- 具备良好的服务意识和较强的沟通协调能力；
- 工作认真负责，有耐心，抗压能力强；
- 良好的语言表达能力和文字功底，普通话标准；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入；
- 有相关客户服务经验者优先考虑。