职责:1、负责大客户B端客户的维护和跟进;2、负责线上产品的星级提高,通过客服服务和其他方式增加好评;3、负责产品退货率数据分析,推动解决和降低产品质量和非质量退货率;4、负责站外推广相关工作比如KOL,FB测评等;5. 部门经理交代的其他工作。要求:1、优秀毕业生或者1-2年以上客服站外推广工作经验;2、良好的英语沟通能力,日常英语邮件及聊天往来无障碍,3、理工科背景或英语专业优先,逻辑理解能力强,能快速掌握产品操作。