工作内容：
我们正在招聘居家客服，负责处理电话咨询、投诉和建议，为公司客户提供优质的售后服务。
主要职责：
- 接听和处理电话咨询、投诉和建议，确保客户得到及时的解决方案；
- 记录客户反馈并及时更新相关信息，以便更好地跟进客户需求；
- 对客户问题进行分类和归纳，确保问题得到有效解决；
- 与产品经理、研发团队和其他部门沟通，收集并传递客户需求和反馈，支持产品优化和改进；
- 负责客户满意度调查和分析，并提出改进建议，以提高客户满意度；
- 遵守公司的各项制度和流程，确保客户服务得到及时、有效的支持。
职位要求：
- 有良好的职业道德和客服意识；
- 熟练掌握电话客服技能，具有1年以上的客服工作经验；
- 了解产品知识，熟悉公司业务流程，具备一定的产品使用体验；
- 良好的沟通能力和团队合作意识，具备良好的抗压能力；