岗位职责：
客户咨询 ：通过电话、在线客服、邮件等方式，及时解答客户关于产品或服务的疑问，响应客户需求。
订单处理 ：准确录入、核对订单信息，跟进订单进度，及时与客户沟通异常情况，确保订单按时交付。
投诉处理 ：快速接收并记录客户投诉，按流程处理，安抚客户情绪，提高投诉处理满意度。
客户维护 ：定期回访客户，收集反馈，推荐新产品或服务，提高客户满意度和忠诚度。

任职资格：
学历背景 ：中专及以上学历。
工作经验 ：有客服经验优先优先。
专业技能 ：普通话标准，沟通表达清晰；熟悉客服软件；了解产品知识。
综合素质 ：责任心强，耐心细致；具备团队合作精神；能承受一定工作压力。