岗位职责：
1.处理客户投诉，处理客户端的不良品，及时召集技术、生产、质量等部门人员，共同分析客诉不良，找出产品不合格根源，并提出相关临时及永久纠正措施回复报告给客户；
2.每周、月对客诉进行统计及分析，对重大问题进行专案改进；
3.客户投诉及市场售后之相关沟通、协调工作；
4.对客户退货品及售后三包件进行分析判定并拟定相关重点工作要求事项及追踪；
5.每起客诉处理完成后需向上级汇报处理状况；
6.将外部客诉重大专项改进分解输入到内部改进，对内部产品质量、来料质量改进专项推进进度追踪实施及效果确认，并进行统筹，定期向质量经理汇报；
7.按时完成品质经理下达的其他各项任务
技能要求：
1.熟悉汽车供应链质量管理办法，IS016949体系标准；
2.能熟练运用TS五大核心工具及常用统计分析工具；
3.大专及以上学历，1年以上同岗位工作经验
4.入职即缴纳五险一金，包食宿，宿舍2人一间