【工作内容】
- 负责淘宝天猫平台的售前咨询工作，解答客户关于商品、价格、促销活动等各类问题。
- 按照公司流程处理客户的投诉与建议，提升客户满意度。
- 参与店铺活动的策划与执行，提高店铺转化率。
- 定期进行客户回访，收集反馈信息，为公司产品和服务的优化提供数据支持。
【任职要求】
- 具有3年以上的淘宝天猫售前客服经验，熟悉电商平台运营规则。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能有效解决客户问题。
- 熟悉电脑操作，打字速度快，能适应高强度的工作压力。
- 有良好的团队合作精神，能配合团队完成各项工作任务。
- 具备一定的数据分析能力，能从数据中发现问题并提出解决方案。