岗位职责：
1.负责与客户沟通质量信息，明确质量标准以满足顾客要求。
2.负责收集客户零公里、奥迪特等质量信息，并对信息进行分析、分解。
3.负责客户关系维护，分析并及时围堵客诉问题，建立问题解决小组在规定时间内反馈8D整改报告，处理客诉至满意为止。
4.负责组织相关人员进行问题分析、制定整改措施，并监控整改进度，适时进行汇报。
5.负责三包索赔零件的信息汇总。
6.负责组织相关人员对索赔零件进行原因分析，并确认责任归属。
7.负责监控问题解决措施的落实和结果。
8.负责三包索赔目标的制定，分解，监控。
9.负责履行D/TLD 安全存档责任。
10.负责遵守公司安全管理有关规定，执行安全及健康管理职责。
11.负责完成上级领导交办的其他任务。
职位要求：
1、大专或以上学历，理工科相关专业；
2、5年以上客户质量管理相关工作经验；
3、熟悉质量管理体系，了解质量管理相关的法律法规；
4、熟练掌握质量管理工具和技术，如质量管理七工具、 SPC统计过程控制等；
5、具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备项目管理经验。