岗位职责:
1、负责天猫、京东、小红书、公众号等电商平台售前及简单售后问题处理；
2、通过平台聊天软件跟客户沟通，为客户提供购买及产品咨询服务；
3、回复语气和方法要妥当，耐心促成客户下单及问题妥善解决；
4、发货及退换货与仓库及时良好沟通；
5、每月按要求提供客服工作报表；
6、完成上级领导安排的工作。
任职要求：
1、年龄20-35岁之间，能熟练操作电脑办公软件，打字速度60字/分钟；
2、有电商客服工作经验或对该岗位有兴趣者优先；
3、对工作有责任心、积极主动，有良好的表达能力和沟通能力；
4、工作细心且耐心，具备良好的学习能力和进取心；
5、思维敏捷，有团队意识，能较好与同事相处。