【工作内容】
- 解答客户咨询，处理客户投诉及建议；
- 及时、准确地记录客户信息，整理并反馈客户需求；
- 与相关部门紧密协作，解决客户问题，提升客户满意度；
- 定期进行客户回访，收集客户意见，改进服务流程；
- 积极参与公司组织的各项培训，提高个人业务能力和服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 工作积极主动，有较强的责任心和团队合作精神；
- 有一定的抗压能力，能妥善处理客户的各种诉求；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 有电商客服经验优先。