1、按照公司/项目经理的管理要求，负责客户服务中心日常服务流程管控；
2、重点报事、VIP客户的投诉协调、跟进；
3、项目（写字楼、售楼部、小区等）全体客服管家、客服接待人员的日常管理和培训，监督检查工作落实情况；
4、项目、社区经营管理、社区活动策划；
5、业主/客户的日常回访管理和监督工作；
6、业主档案的建立与管理工作；
7、各项费用清理、收缴、登记及催收工作。
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、物业、行政、房地产建筑相关专业。
3、具有三年以上物业管理工作经验，同岗位二年以上管理经验。
4、参加过物业管理、公共关系、客服服务等方面的培训。
5、熟悉国家及本地物业管理法律法规、政策，掌握物业管理行业动态。
6、工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心，较强的组织协调能力，善于沟通、处理协调各方面关系。