岗位职责: 及时完成CSI、SSI、回访及客户面访工作; 及时对首保、常保、流失客户进行招揽 负责与客户保持良好信任关系,维护客户利益; 负责客户满意度回访工作,并统计、分析相关数据; 负责客户投诉受理与跟踪 负责客户来电咨询,解答; 负责客户关怀活动举办, 领导交代的其他事务 任职资格: 1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳; 2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件; 3、良好的执行力和团队合作精神; 4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。