【工作内容】- 负责接待客户,预检车辆,处理售后维修及索赔事宜,确保客户满意度。- 能够及时并良好地传递客户与维修技师之间的问题,协调解决客户疑问。- 发现并修复客户不满意或潜在抱怨的情况,提升客户体验。- 在前台区域工作,与客户建立良好关系,并完成个人的KPI指标。- 跟踪客户反馈,持续优化服务流程,提高服务质量。【任职要求】- 大专及以上学历,汽车维修等相关专业优先。- 具备1年以上汽车行业工作经验,熟悉售后服务流程。-具备良好的沟通能力和客户服务意识。- 熟练掌握车辆维修技术和索赔流程,能够独立解决问题。- 具备一定的营销能力,能够完成销售目标。【薪酬福利】- 五险一金及商业保险:入职即签订劳动合同。- 带薪年假。- 职业发展:公司提供完善、透明的晋升体系,专业的岗位知识培训及岗位技能培训。- 其他福利待遇:公司提供定期体检、生日福利、节日福利及各种员工团建活动。