工作职责:1、熟悉项目的基本情况、各楼层相关功能分布情况,掌握本岗位的操作规程及制度、服务商户客户信息,及时维护本服务区域客户档案;2、负责对客户的投诉、咨询、建议、报事进行接待、登记,与相关服务部门或单位沟通、协调,确保客户需求得到及时解决;3、负责办理客户装修手续、房屋集中和零星交付手续,完善客户的信息、装修资料归档;负责日常巡查、验收退场,对客户反映的工程遗留问题进行记录、处理、及时反馈;4、负责管理本服务区域的所有质量记录、所有费用的收缴工作,定期进行档案清理,与欠费客户进行沟通、交流、分析欠费原因,及时上报项目负责人;5、负责所服务区域、本工作服务场所的楼栋设施设备完好性、环境卫生、装修情况巡视检查,并及时登记、督促实施。6、一全一休,全班9:00-22:00。任职资格:1、形象良好,普通话标准;2、大专及以上学历,1年以上物业商业街客服相关工作经验优先;3、有良好的承受能力、责任心、较强的应变能力、良好的职业道德;4、熟练掌握Office办公软件及客户服务软件。