岗位职责：
1、负责处理业主投诉和各类突发事件，定期组织社区文化活动，提升业主满意度；建立和业主之间的有效沟通渠道，不断明确业主需求，改进服务方式，提高业主满意度；
2、根据网格内实际情况，制定费用收缴计划；按照收缴计划采用书面、电话、上门等形式进行费用收缴；
3、负责客服部人员日常培训及团队管理工作；
4、负责部门内其他事宜的处理及部门间的协调；
5、负责协调外部关系，维护和提高公司形象；
6、完成领导交办的其他任务。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有2年以上同岗位工作经验；
3、统筹部门日常工作的安排及管理，协助项目负责人安排处理日常事务；
4、完成领导交代的其余工作。