职位描述：
一、处理订单售后工作：
1.及时准确处理订单发货、查询发货状态，根据订单情况进行转单、拆单、锁单、审单等，跟进物流；
2.对接仓库、快递处理物流异常订单；
3.及时准确处理消费者退换货等售后问题；
4.每日退货退款及时通知咨询师；
5.统计每日退货退款订单详情；
6.应消费者要求开具发票的对接工作；
二、客户接待工作：
1.及时处理回复慧肤公众号上售前售后的咨询，准确合理解答；
2.及时处理回复微医助小程序上未下单客户的售前咨询，准确合理解答。
职位要求：
1、大专及以上学历，1年以上客服相关工作经验；
2、有较强的销售连带及服务意识，应变能力，能与客户建立良好的信任；
3、普通话标准，善于沟通，情绪稳定；
4、能够熟练使用EXCEL等常用办公软件。