岗位职责：
1、确定 CRM 目标和战略，明确团队关键指标和重点客户群体；
2、通过多种渠道收集数据，如网站、社交媒体、电话等，建立完整的客户数据库；
3、负责数字化项目规划、推进和进度管理，如线上小程序的维护和管理；
4、负责社群的流量运营和用户生命周期管理，包括获客、用户活跃、用户留存、流失用户召回等；
5、分析客户数据，根据客户的需求和偏好制定个性化的营销策略，提高营销投资的回报；
6、用户生命周期链路的设计、实现、分析及优化，产出有效的方案提升用户价值；
7、定期的客户关怀活动加强与客户的情感联系，如赠送礼品、举办客户活动等，建立良好的长期合作
关系。

任职资格
1、大专及以上学历，有高奢酒店、市场营销、商业管理或相关领域工作经验优先；
2、5 年以上 CRM 或相关领域的工作经验；
3、熟悉 CRM 软件和数据分析工具；
4、优秀的沟通能力和团队合作精神；
5、强烈的客户导向和解决问题的能力；
6、年龄：26-35 岁，***身高 160cm及 以上，***身高及173cm 以上，***。