【工作内容】
- 制定并实施培训计划，提升员工的服务意识与专业技能，确保每位员工都了解并遵守公司的服务流程和政策。
- 监督客房用品的采购、库存管理和成本控制，保证资源的有效利用。
- 定期巡视客房区域，检查卫生状况及设施设备情况，及时发现并解决问题。
- 与其他部门密切合作，确保宾客入住体验的一致性和满意度。
- 负责处理客人的投诉，并采取有效措施避免类似问题再次发生。
- 对下属进行绩效评估，制定个人发展计划，激发团队的积极性与创造力。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通技巧，能够有效地协调内部资源，解决突发状况。
- 至少拥有2年以上相关行业管理经验，熟悉酒店客房运营管理流程。
- 能够熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力。
- 工作认真负责，注重细节，具有强烈的责任心和客户服务意识。