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物业客服主管
5-6千
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/06发布
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公司信息
嘉信立恒设施管理(上海)有限公司

外资(非欧美)/10000人以上

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职位描述
岗位职责:
1、 全面负责客户协调管理工作;
2、 通过与业务部门接口人的有效沟通,准确掌握客户需求,并依据合同协调各专业提供物业服务;
3、 日常服务质量监督、检查及定期质量评价责任人及接口人;
4、整体协调受理各部门跨专业的物业服务需求。
5、统筹管理项目内各部门人员,制定对应工作标准;
6、对相关人员进行专业培训,对日常工作进行监控和督促;
7、制订各部门问题处置方案(专项清洁方案、组织开展消防演练等)。
任职资格:
1、大专及以上学历,40岁以下,互联网行业服务经验优先;
2、有同类型物业项目主管及以上经历,至少有2年管理15人及以上团队经验,需提供书面简历及学历证明;
3、语言表达能力强,具有良好的问题分析、风险识别及解决能力,具有良好的服务意识和交流沟通能力。
休息:标准工时,法定节假日、双休

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