岗位职责：
1、负责落实客服部门各项管理制度起草、发布、实施；
2、负责做好客服部门内部以及物业部门间的工作沟通协调；
3、处理客户投诉或其他应急事件；
4、负责对各部门各个岗位、执行标准化、数据化管理，制定各项关联制度与评分标准；
6、监督、检查管辖区域的公共设施维护、保养情况；
7、完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1.1年以上超甲写客服主管经验；3年以上甲写客服主管经验；
2.物业基础安全知识；物业各岗位基础工作内容；
3.洞察人物性格与关系技巧、沟通技巧、商务礼仪、文字功底。