岗位职责：
1、负责处理客户的售前、售中及售后问题，包括接待店铺主动咨询的客户、跟进老客户等；
2、负责医药平台在线订单交易处理及跟踪保障服务
3、收集和反馈客户意见，提高客户满意度，记录和整理客户信息，并及时汇报给上级。；
4、定期对客户进行电话回访，了解其治疗过程中的问题，并积极给予帮助和解决，以提高客户治疗的安全性和有效性；
5、负责会员群日常维护、日常活动策划等。
任职要求：
1、医药相关专业大专及以上学历；
2、具备至少1年以上医药平台电商客服工作经验；
3、有良好的学习、沟通能力，有服务意识。