工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供高效的客户支持。
主要职责：
- 负责客服团队的管理，包括招聘、培训、评估和激励员工；
- 确保客服团队的工作目标和要求得到执行，并制定和落实客服团队的工作计划；
- 管理和监督客服团队的工作，确保客户问题得到及时有效的解决，客户满意度得到提升；
- 制定和执行客服团队的服务标准，确保客户服务质量得到保证；
- 分析客户反馈信息，并对客服团队的工作进行改进和优化；
- 处理突发事件，协助紧急情况的处理；
- 完成其他由公司领导交办的任务。
职位要求：
- 不限工作经验，有相关客服管理经验和团队管理经验者尤佳；
- 具备良好的沟通能力和领导能力，具有团队管理经验；
- 熟练掌握客服管理技能和客服操作流程，如电话沟通技巧、网络工具、办公软件等；
- 具备良好的客户沟通技巧，能够快速解决客户问题；
- 具备数据分析能力，能够对客户信息和反馈进行分析和处理；
- 对工作认真负责，具备良好的职业操守和责任心，能够承担一定的工作压力。