岗位职责：
1、负责处理业主投诉和各类突发事件，定期组织社区文化活动，提升业主满意度；建立和业主之间的有效沟通渠道，不断明确业主需求，改进服务方式，提高业主满意度；
2、根据网格内实际情况，制定费用收缴计划；按照收缴计划采用书面、电话、上门等形式进行费用收缴；
3、负责客服部人员日常培训及团队管理工作；
4、负责部门内其他事宜的处理及部门间的协调；
5、负责协调外部关系，维护和提高公司形象；
6、完成领导交办的其他任务。

任职资格：
1、统招大专学历以上；
2、有头部企业相关管理经验；同岗位经验3年以上；
3、具有良好的沟通管理能力，具有较强的服务意识，较强的执行力。