【工作内容】
- 负责在线解答客户咨询，处理客户订单、退换货等售后问题，确保顾客满意度。
- 及时响应客户诉求，通过电话、电子邮件或即时通讯工具与客户进行有效沟通。
- 记录并追踪客户反馈，定期汇总分析客户意见，为产品改进和服务优化提供参考依据。
- 协助销售团队，参与促销活动的客户服务支持，提升销售转化率。
- 遵守公司政策和流程，确保服务质量，维护企业形象。
【任职要求】
- 具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟悉电商平台运营模式，了解常见客服工具操作。
- 具备基本的电脑操作技能，熟悉Excel等办公软件使用。
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和团队合作精神。
- 拥有相关行业（如抖音、拼多多）客服经验者优先考虑。
弹性工作制；
每周单休（排班）；五险一金；不定时工作餐及奶茶福利