岗位职责：
1、全面落地及运作服务能力等级认证，负责服务能力的赋能及检核工作，确保高质量落地；
2、定期组织开展服务能力专班面授，收集学员满意度反馈，并对参培学员进行长效跟进；
3、负责服务金种子兼讲师培养；
4、打造服务标杆：通过萃取门店优秀案例，推广服务优秀案例、打造一线服务标杆；
5 、洞察一线服务培训需求，敏锐捕捉行业服务趋势、消费者、合作伙伴对门店服务能力的提升诉求并从培训角度给出解决方案。

岗位要求：
1、具备项目管理、课程开发、授课技巧、人员带教与辅导等培训经验；
2、熟悉商务礼仪、熟练掌握零售门店/消费者接待礼仪及服务流程，具备至少三年以上的服务相关经验；
3、具备较强的礼仪知识，过往在服务专业、口碑好的企业或品牌履职的资深人员优先（如航空公司空乘人员、酒店集团等）；
加分项：有电子产品、高端产品零售销售经验。"